Preguntas frecuentes acerca de su tarjeta prepagada Mastercard^®de MEPS

Con la tarjeta prepagada Mastercard usted puede gastar toda la cantidad en la tarjeta en los lugares que aceptan Debit Mastercard. A continuación, hay algunas preguntas frecuentes acerca del uso de la tarjeta prepagada.

¿Puedo usar mi tarjeta prepagada inmediatamente o se debe activar?

Por lo general, la tarjeta prepagada se activará en un plazo de 24 horas luego de que la reciba.

¿Cómo funciona la tarjeta?

Puede usar la tarjeta para pagar compras en tiendas, en Internet, por teléfono o en cualquier establecimiento que acepte Debit Mastercard, pero solamente puede usarla por el monto disponible en la tarjeta.

¿Puedo usar la tarjeta como si fuera una tarjeta de débito?

Sí. Si opta por usarla como si fuera una tarjeta de débito, el PIN por defecto son los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.

¿Puedo usar la tarjeta en un restaurante?

Sí. Sin embargo, verifique si el restaurante puede cobrar cierta cantidad antes de hacer su orden. Si la transacción es por un valor mayor al disponible en la tarjeta, infórmele al mesero para que solamente cobre la cantidad disponible en la tarjeta. Deberá usar otra forma de pago para cubrir el saldo disponible.

¿Puedo usar mi tarjeta para pagar en una bomba de la estación de gasolina?

No. No se puede pagar en la bomba de la estación de gasolina. Para usar la tarjeta para comprar gasolina, se la debe presentar al asistente en la estación. Si intenta usar la tarjeta para pagar en la bomba, es posible que rechacen la tarjeta y bloqueen los fondos preautorizados.

¿En qué otros lugares puedo usar mi tarjeta?

Puede usar su tarjeta en tiendas y restaurantes, de la misma manera que usted usaría una tarjeta de débito o crédito plástica. Incluso puede agregarla a sus aplicaciones móviles de tiendas favoritas, servicios o comida rápida como método de pago.

¿Al usar mi tarjeta, selecciono CREDIT o DEBIT?

Puede seleccionar CREDIT o DEBIT. Si selecciona CREDIT, debe presentar la tarjeta al cajero y firmar el recibo. La cantidad de la compra se deducirá del saldo en la tarjeta.

Si selecciona DEBIT, debe usar los últimos cuatro dígitos de la tarjeta como PIN. Si desea actualizar el PIN, lo puede hacer en account.mypaymentvault.com. Para usar la tarjeta como tarjeta de débito, debe deslizar la tarjeta en el lector de tarjetas, seleccionar DEBIT y anotar el PIN y confirmar el monto de la transacción. La cantidad de la compra se deducirá del saldo.

¿Puedo usar la tarjeta para una compra por un valor mayor al saldo en la tarjeta?

Sí. Sin embargo, si la compra es por un valor mayor al saldo en la tarjeta, debe pedirle al cajero que divida la transacción y haga un cargo solamente por la cantidad disponible en la tarjeta. Debe usar otra forma de pago para cubrir la cantidad adicional. Rechazarán la tarjeta si intenta usarla por una cantidad mayor al saldo. Tenga en cuenta que es posible que algunas tiendas no acepten transacciones divididas.

¿Puedo hacer compras en Internet con mi tarjeta?

Para usar la tarjeta para compras en Internet, debe usar la siguiente dirección de facturación: MEPS, 7501 Wisconsin Avenue, Bethesda, MD 20814.

¿Puedo retirar dinero en efectivo con mi tarjeta?

No. No puede usar la tarjeta para retirar efectivo de un cajero automático o ATM, ni para recibir efectivo después de hacer una compra.

¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta o si me la roban?

Trate la tarjeta como si fuera dinero en efectivo y manténgala en un lugar seguro. Cualquier persona que encuentre o robe la tarjeta la puede usar para pagar una compra. Si cree que le han robado la tarjeta, debe llamar a MEPS al 1-855-964-1354 para más asistencia para cancelar una tarjeta perdida/robada y solicitar una tarjeta nueva. Cuando reciba la tarjeta nueva, se activará y tendrá el saldo disponible en su tarjeta. La tarjeta de reemplazo se puede usar de inmediato. Westat no puede reembolsar las transacciones realizadas después de haber recibido su tarjeta. Para solicitar información acerca de transacciones específicas, comuníquese al número que figura en el reverso de la tarjeta.

¿Se pueden agregar fondos a la tarjeta?

No. No se pueden agregar fondos a la tarjeta y no es necesario que la guarde después de haber usado todo el saldo disponible. Recibirá una nueva tarjeta de débito después de cada entrevista de MEPS.

¿Hay alguna tarifa si no uso mi tarjeta de inmediato?

No. No se cobran tarifas por inactividad. Sin embargo, debe usar la tarjeta antes de la fecha de vencimiento.

¿La tarjeta tiene vencimiento? ¿Cuándo se vence?

La fecha de vencimiento está impresa en el frente de la tarjeta. La tarjeta se vence en el último día del mes impreso en la tarjeta.

¿Qué sucede si la tarjeta se vence y no he usado todo el saldo?

Después de la fecha de vencimiento, la tarjeta dejará de funcionar. Puede llamar al número en la parte de atrás de la tarjeta para determinar cómo recuperar cualquier saldo. MEPS no puede volver a expedir una tarjeta ni fondos de tarjetas vencidas.

¿Cómo puedo ver el saldo o el historial de transacciones en la tarjeta?

Puede llamar al teléfono que aparece en la parte de atrás de la tarjeta o puede ir al sitio web account.mypaymentvault.com e ingresar el número de la tarjeta y el código de seguridad en la parte de atrás de la tarjeta. Necesitará proporcionar su correo electrónico para recibir un código de verificación antes de poder continuar. No hay tarifas por consultar el saldo o el historial de transacciones.

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